Utrudnienia w rejestracji pojazdów - sprostowanie

W związku z publikacją notatki prasowej o zgłaszaniu rzekomo nieistniejących pro­blemów z systemem CEPiK 2.0 (www.naszraciborz.pl – 17.08.2018 r.), Starostwo Powiatowe w Raciborzu dostrzegając potrzebę sprostowania, przedstawia niniejszą informację.

Od uruchomienia systemu CEPiK 2.0 Wydział Komunikacji tut. Starostwa dokonał 604 zgłoszeń o poważnych nieprawidłowościach w działaniu systemu. Do czerwca 2018 r. aż 35 z nich pozostawało nie rozwiązanych co przekładało się na brak możliwości dokonania albo ukończenia procesu rejestracji pojazdu lub wymiany dowodu czy tablic reje­stracyjnych. Po­nieważ nie wszystkie błędy systemu mogły być rozwiązane przez administra­tora zdalnie, Centralny Ośrodek Informatyki zdecydował się na wizytę w naszym Starostwie, do której doszło 26 czerwca br. W czasie wizyty urzędnicy szczegółowo omawiali błędy sys­temu oraz współpracowali przy ich usuwaniu. Przedstawiciel COI przy bezpośrednim wsparciu firmy DXC-Technology zdołał usunąć 31 błędów. Do rozwiązania w późniejszym terminie pozostały 4 sprawy. W dniu wizyty przedstawiciela COI fak­tycznie nie wy­kryto kolejnych błędów i proces obsługi klientów przebiegał prawidłowo. Jed­nak w lipcu i sierpniu dokonano kolejnych 10 zgłoszeń spraw związanych z aplikacją Pojazd systemu CEPiK.

Problemy z funkcjonowaniem systemu potwierdzają także liczne działania naprawcze podejmowane przez samego administratora. Tylko w przeciągu ostatnich dwóch miesięcy pięciokrotnie wprowadzano nową wersję oprogramowania, usuwając tym samym 55 błędów zgłaszanych przez starostwa. Dodatkowo w lipcu pojawiły się dwie awarie infrastruktury CEPiK-u, przerywające jego działanie na kilka godzin.

Ilość naprawianych błędów oraz nowe trudności pojawiające się wraz z kolejnymi wersjami oprogramowania powodują, że działanie aplikacji Pojazd systemu CEPiK trudno dziś nazwać stabil­nym, o czym przekonują się zarówno urzędnicy jak i mieszkańcy.